NymburkDnes.cz
NymburkDnes.cz » Zpravodajství » Magazín

Jaká práva máte při cestách po železnici

20.07.2020
Cestování vlakem je díky pestré nabídce různých druhů vlakových spojů velice oblíbené. Ať už cestujete osobním vlakem, rychlíkem či lůžkovým nočním vlakem, bude vás nepochybně zajímat nejen to, zda do cíle dorazíte včas, ale i dostupnost veškerých služeb slíbených dopravcem, jako je nabídka občerstvení či fungující klimatizace a wi-fi. Existují nějaká pravidla upravující cestování vlakem? A kde je hledat?
Ilustrační snímek | Foto: ČD
Již při prodeji jízdenek cestujícím má dopravce mnoho povinností. Předně vás musí informovat o všeobecných podmínkách, jízdních řádech a možnostech nejrychlejší cesty a nejlevnějšího jízdného, přepravě jízdních kol i o přístupu a dostupnosti zařízení pro osoby se zdravotním postižením nebo sníženou pohyblivostí. Dále vás musí seznámit s dostupností služeb ve vlaku, míst k sezení ve vozech jednotlivých tříd a v lehátkových či lůžkových vozech. Opomenout nesmí ani postupy při reklamaci ztracených zavazadel a podávání stížností.

Dojde-li ke zpoždění vlaku při příjezdu nebo odjezdu, je dopravce povinen vás průběžně informovat o aktuální situaci a předpokládaném čase odjezdu a příjezdu. "Pokud lze očekávat, že zpoždění příjezdu do cílového místa bude delší než 60 minut, máte možnost výběru mezi zrušením cesty s vrácením jízdného za její neuskutečněnou část nebo pokračováním cesty," vysvětluje Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest.

Na délce zpoždění vlaku závisí i výše odškodnění, na které máte nárok. Pokud zpoždění mezi výchozí a cílovou stanicí činí 60 až 119 minut, můžete požadovat odškodnění ve výši 25 % ceny jízdenky. U zpoždění přesahujícího 120 minut činí výše kompenzace 50 % ceny jízdenky. Ani v jednom případě neztrácíte nárok na přepravu. Odškodnění vám musí dopravce vyplatit do jednoho měsíce od podání žádosti, a to ve formě poukázek nebo jiných služeb. Na vaši žádost jej musí vyplatit v penězích.

Dopravce nemá povinnost poskytnout odškodnění, pokud by jeho výše nedosahovala alespoň čtyř eur. Dále nemáte na odškodnění nárok, pokud jste byli o zpoždění informováni již před zakoupením jízdenky nebo pokud je zpoždění vzhledem k pokračování jiným spojem kratší než 60 minut.

Je-li zpoždění při příjezdu nebo odjezdu delší než 60 minut, měl by vám dopravce nabídnout i bezplatné občerstvení úměrné čekací době, pokud je k dispozici. "Dále máte nárok na hotelové nebo jiné ubytování a přepravu mezi železniční stanicí a místem ubytování, pokud je nutný pobyt na jednu nebo více nocí, je-li to v daném místě možné. Pokud vlak uvízl na trati, můžete požadovat přepravu z vlaku do náhradní výchozí stanice nebo do cílové stanice, opět pokud je to možné," uvádí Eduarda Hekšová.

Zvláštní pozornost musí dopravce věnovat zdravotně postiženým osobám a osobám s omezenou schopností pohybu a orientace. Tyto osoby musí být informovány o podmínkách přepravy, přístupnosti vlaků a jejich vybavení. Provozovatel stanice by jim měl poskytnout bezplatnou pomoc, aby mohly nastoupit do vlaku, přestoupit na přípoj nebo z vlaku vystoupit. Pomoc musí být poskytnuta, pokud bylo provozovateli oznámeno alespoň 48 hodin předem, že uvedená osoba bude takovou pomoc potřebovat.

"V případě, že dojde ke ztrátě, poškození či zničení zavazadla, máte nárok na náhradu škody až do výše 1200 eur za jedno odbavené zavazadlo, pokud můžete doložit cenu přepravovaných věcí, nebo až do výše 300 eur, není-li možné jejich cenu doložit," říká Eduarda Hekšová.

Při nehodě vlaku odpovídá dopravce za újmu na životě či zdraví cestujících. Při zranění máte nárok na náhradu újmy, která zahrnuje nutné výdaje, zejména na ošetření a léčebnou péči či za přepravu, a dále újmy, kterou jste utrpěli v důsledku úplné nebo částečné pracovní neschopnosti. Záloha na pokrytí bezprostředních výdajů vám musí být vyplacena do 15 dnů od nehody.

Jednotnou úpravu pravidel pro cestování na železnici stanoví evropské nařízení o právech a povinnostech cestujících v železniční dopravě. Cestující mohou tato práva uplatnit při všech cestách vlakem v rámci Evropské unie.
Zdroj: dTest
Sdílet: Sdílet na Facebooku Sdílet na Twitteru

Další články z rubriky Magazín

Kampaň Zůstaň nad vlivem se přidává k Týdnu nízkoprahových klubů

Nízkoprahová zařízení pro děti a mládež po celé České republice otevřou v posledním zářijovém týdnu od 21. do 25. 9. 2020 své dveře široké veřejnosti. Do dalšího ročníku Týdne nízkoprahů pořádaném Českou asociací streetwork se letos zapojilo sto ...

Boj proti angíně? 6 rad, jak může pomoci i příroda

Zánět krčních mandlí (angínu), určitě nepodceňujte. Společně s odborníky přinášíme 6 rad, jak podpořit funkci imunitního systému v boji s nemocí nebo ...

Přes milion Čechů musí pečovat o své blízké. Jak je ovlivní druhá vlna koronaviru?

Neformální pečující tvoří "neviditelný" pilíř celého sociálního systému, jelikož poskytují 70-90 procent dlouhodobé péče a mnohdy se zároveň starají o ...

Jak vybrat vhodné místo ke koupání?

Srpen přinesl pravé letní počasí, které přeje koupání a pobytu u vody. Ať už si jdete zaplavat do přírody či na umělé koupaliště, zjistěte si, zda je ...

Na dovolenou do kempu, ale i na chalupu k babičce přibalte lékárničku. Co by měla obsahovat?

Počty nakažených koronavirem v posledních dnech v tuzemsku mírně stoupají, do České republiky si přivezli nemoc Covid 19 i první "dovolenkáři". Letošn ...

Zpravodajství InfoDnes


Ovládněte počasí pomocí internetu

V případě jakéhokoliv cestování, ať už se jedná o pracovní cestu, či tuzemskou nebo zahraniční dovolenou, si rádi vše pečlivě naplánujeme. Předem si z ...

Konec prázdnin - začátek vzdělávání

V září se žáci vrátili do školy. Konečně, chtělo by se říct, protože letos si léto nedobrovolně prodloužili. Část z nich sice do lavic znovu usedla as ...

Aladinova lampa v mžiku vykouzlí aktuální předpověď počasí

Léto už sice pominulo, ale spoustu z vás ještě letos čeká dovolená nebo výlet. A vzhledem k současné epidemiologické situaci pravděpodobně spíše dovol ...

Nejlepší investice je do zážitků

Říká se, že nejlepší investice je do sebe a je to pravda! Někdo rád utrácí za hmotné dárky, kupuje si drahá auta, parfémy, kabelky a neustále obměňuje ...

Hračky pro dospělé, které vám zpříjemní hrátky v posteli

Pokud se vám do ložnice dostal stereotyp, přemýšlejte o tom, jak ho nabourat, protože v mnoha vztazích stereotyp vede k nevěrám a rozchodům, respektiv ...

Rohan City: Luxusní komplex od Sekyra Group vzniká v pražském Karlíně

Toužíte po novém moderním bydlení plném komfortu, klidu a s výbornou dostupností služeb? Jste milovníky Prahy a kulturního dění? ...





Středa 23.9.2020
Středočeský kraj
Další regiony »






O nás, kontakty | Přidat firmu | O regionu | Nabídka našich služeb | Partneři portálu | Inzerce-Dnes.cz | Práce v ČR | InfoDnes.cz
InfoDnes.cz
Sdružení regionálních portálů

Kraj Vysočina
HavlíčkůvbrodDnes.cz
JihlavaDnes.cz
TřebíčDnes.cz

Liberecký kraj
LiberecDnes.cz

Ústecký kraj
ÚstínadLabemDnes.cz

Plzeňský kraj
PlzeňDnes.cz

Jihočeský kraj
ČeskéBudějoviceDnes.cz

Jihomoravský kraj
BrněnskoDnes.cz

Olomoucký kraj
OlomoucDnes.cz

Zlínský kraj
ZlínDnes.cz

Moravskoslezký kraj
OstravaDnes.cz

Copyright © 1/2009-2020 M+MP spol. s r.o. InfoDnes.cz | Webdesign & webprogramming © PD | RSS
Tento web používá cookies, jeho dalším používáním s touto skutečností souhlasíte. Další informace najdete zde.